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      空运作业流程

      发布时间 : 2018-07-21 18:36:30 标签 : 国际空运 访问量 : 58

      简介 : 空运作业流程1.1、接单、报价营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后,应详细询问清楚客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地,并立即向航空公司或代理查询航班情况,向客户报价,遇有货量较大或不明事项请示主管或经理,稍后以书面或E-mail形式向客户报价,要求书写工整,报价准确、完整;并填写《业务受...

      空运作业流程

      1.1、接单、报价

      营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后,应详细询问清楚客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地,并立即向航空公司或代理查询航班情况,向客户报价,

      遇有货量较大或不明事项请示主管或经理,稍后以书面或E-mail形式向客户报价,要求书写工整,报价准确、完整;并填写《业务受理一览表》作记录。 

       

      1.2、接受委托、安排提货

      1.2.1 接受委托客户接受我司报价及航班时效并提出委托意向后,客服人员应立刻通知操作主管填写《提货任务单》,请园区内相关业务站主管安排业务员前往客户处, 

      要求客户详细填写《货物运输代理委托书》,并安客户指定地点提货;若因故不能按时提货,应第一时间通知操作主管、营业站主管和客服人员,并与客户重新约定提 

      货时间。 

       

      1.2.2、验货

      我司现场提货人员(司机)在提货时应检查货物包装是否完好,内 件与《货物运输代理委托书》所填内容是否相符及是否适合航空运输,若有问题应在现场及时向客户提出。

      不得接受不合格货物。 

       

      1.2.3、货物量度

      提货人员应在现场称量货物重量(若客户处没有称,则需协商将货物带回我司称量),量出货物尺寸,换算成体积重量。并根据客服人员之报价计算好运费,请客户填写运单。

      提货完成后在信息系统上的提货处理??樽飨嘤β既?、确认  


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